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壹天能賺2萬美金 網上購物還能賺大錢 商家開始嚴查


2021-07-13 居安 分享到Twitter 分享到Facebook 分享到Telegram | 聽新聞 國語 | 聽新聞 粵語

7月13日,據華爾街日報報道,疫情期間,網購平台的零售商發現,假稱“貨品未收到”從而要求退款的消費者欺詐行爲飙升。在壹些情況下,甚至有消費者在網上雇傭專業的詐騙者,這些詐騙者在社交媒體上鼓吹自己的服務,聲稱可以幫助客戶從亞馬遜、沃爾瑪、Target等大型零售商騙取高達2萬美元的退款。

爲電商提供防欺詐技術的公司Forter表示,壹些電商過去壹年報告的以“貨品未收到”爲由騙取退款的行爲飙升了33%. 零售連鎖Finish Line的電商風險管理部門負責人表示,“這種欺詐行爲在新冠疫情期間飙升。很多人有大把時間研究怎麽達到詐騙的目的。”

通常這種欺詐的程序是:消費者在壹個電商零售平台下單,等到包裹送達後,這個消費者或他們雇傭的專業詐騙者會打電話給該電商的客戶服務部門,聲稱自己並沒有收到包裹。

防欺詐公司Chargelytics Consulting創始人Karisse Hendrick表示,專業詐騙者對各家零售的退款政策了如指掌,有時候他們甚至認識客戶服務部門的內部人士、從他們那裏套取信息。壹般情況下,隻要貨品金額不超過500元,商家並不會經過複雜的審核程序就會選擇退款給客戶。壹些詐騙者利用這種方式有時候壹天能賺超過2萬元。

對商家來說,要證明壹個包裹確實送到了指定地址是有難度的。尤其是疫情期間壹些物流公司免除了收件人簽字的程序。即便是要求簽字,壹些人潦草地畫上自己的名字,對簽名的驗證也“無濟於事”。而且如果物流要求簽字,專業詐騙者會指導客戶簽上假名字。現在還沒有非常成熟的技術識別哪些包裹真的遺失了、哪些是客戶謊稱未收到。

FedEx發言人稱公司正在配合監管部門調查這類欺詐行爲,UPS發言人則表示公司使用了壹系列工具來應對這類欺詐,包括用軟件追蹤記錄配送員的送貨位置等。亞馬遜的物流司機則需要拍照證明已經送達包裹。沃爾瑪發言人表示公司的防欺詐團隊正在和相關執法部門及機構合作。

包括Finish Line、Under Armour在內的壹些電商現在要求客戶在報告包裹遺失時簽署壹份宣誓書,表明自己有去詢問鄰居、確保包裹沒有不小心被放錯地方等。這樣的宣誓書的目的是放緩退款程序、對詐騙者起壹定的心理威懾作用。還有壹些零售商現在甚至要求丟包裹的客戶填寫壹份遺失物品的警察報告單。



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