中國的零售業革命可能改變世界購物方式 數據隱私有代價

來源：澳大利亞廣播公司ABC中文
原文標題：中國零售業革命：可能改變世界購物方式

中國在製造業的主導地位使其成爲了世界工廠。隨後的經濟增長不斷壯大了中產階級的隊伍，而該國的零售業也迅速適應了日益增長的消費欲望。

【中國的零售業革命可能改變世界購物方式 數據隱私有代價】
所有這些零售概念都是對新興消費者需求做出的反應，而這些需求可以通過數字技術得到更好滿足。這可能會通過具有數字意識的年輕人影響到英國和歐洲等市場。因爲這些跟着數字新科技成長起來的年輕人需求和願望不同。https://t.co/FgXIa18UZt pic.twitter.com/LSbzNe8SfJ

— TimedNews.com （@TimednewsC） November 29, 2021

在最新技術的推動下，中國人花錢方式的變革很快也會體現在妳所使用的電子設備上。

事實上，在今年年初，《經濟學人》（The Economist ）指出，世界各地的零售商都應該將目光投向中國，而壹些零售商已經行動起來了。

那麽，中國的“零售革命”將給世界其他地區帶來什麽？以下是全球消費者需要特別關注的五大概念。

1. 與生活方式相關的商業新模式

可支配收入的增加促使中國人外出就餐、參加娛樂消遣、旅行的次數迅速增長。傳統的電子商務企業隻注重銷售壹般性商品，但沒有提供新的生活方式。

這就是數字“超級平台”出現的原因。

例如，擁有六億多用戶的美團，市值估計高達1000億美元，幾乎提供了所有類型的生活方式服務和娛樂。美團提供的服務涵蓋餐飲業評論、外賣配送、旅遊預訂、電影票、自行車租賃等等。

世界其他國家的消費者可以期待這種無所不在的“超級應用程序app”，滲透到生活的方方面面，就像外賣和叫車服務Grab在東南亞所做的那樣，同時進軍金融服務領域。

2. 線上、線下的融合

許多購物者已熟悉了線上和線下消費的融合。

但在中國，像淘寶、京東和美團這樣的數字平台提供了比亞馬遜等更多的服務。他們銷售的種類從大米到手機，到別墅，到太空旅行等等壹切，包羅萬象。

對這些公司來說，要在網上快速銷售，最具挑戰性的商品是海鮮和鮮貨，因爲這些商品物流成本高、價位低、產品容易腐爛。

但現在有些公司正在利用自己的倉儲設施，在壹小時內提供新鮮食品的送達（這種想法已在其他不少地方開始流行了起來）。

在許多國家，網購已成爲生活中的常態，但在未來，妳會期待所有網購都能變得更快，甚至更方便。

3. 社會化商業

雖然在中國壹線城市裏生活的中產階級享受着美團和其他公司帶來的便利，但仍有10億中國人生活在四五線的小城鎮和廣大農村地區，他們仍然比較貧窮，因此對價格更加敏感。

壹個名爲“拼多多”的社交媒體平台應運而生，併利用社交媒體平台微信（將WhatsApp、Instagram、Facebook和亞馬遜集於壹身）的普及性，對這些人群進行深度挖掘。

拼多多的想法是使網購成爲壹種社交、互動體驗。它的流行是因爲它是壹種享受，創造了壹種娛樂方式，後來也倍受更加富有的客戶群體的歡迎。

中國以外的消費者可以期待以數字方式購物變得更加有趣、更加具有社交性，更爲便利。

4. 名人現場直播帶貨

名人爲產品銷售做廣告是大品牌久經考驗的營銷方式。

在中國，這壹概念已發展到了包括企業高管、政府官員參與直播，來推銷商品。

例如，格力電器（全球最大的家用空調製造商）董事長兼總裁董明珠在2020年通過13次直播帶貨，銷售了價值93億美元的產品。

顧客認同信任的社媒大V可能會在消費者的消費方式中發揮越來越大的作用。

5. “隱形”銷售

這是普通人在做生活瑣事的日常事務的視頻中，不做任何關於購買產品推薦的營銷方式。

例如，李子柒也被稱爲“新冠隔離女王”。她已成爲中國的網紅，YouTube頻道有24億次浏覽，這些視頻展示了她製作食品和手工藝品的技能。

儘管她的節目中沒有直接或間接產品推薦，但觀看這些視頻、觀賞她生活方式的消費者還是想購買相關產品。

這需要在生活方式和消費之間取得微妙的平衡。

李子柒通過廣告和銷售包括家庭用品、時裝和食品在內的商品賺錢。這也是新興消費趨勢中的壹個。

所有這些想法都有叁個共同點。

首先，它們涉及電子商務平台、第叁方支付、快遞和社媒。已經有類似購物習慣的國家，例如英國和美國，可能會比其他國家更早看到這些新零售概念蓬勃發展起來。

其次，所有這些零售概念都是對新興消費者需求做出的反應，而這些需求可以通過數字技術得到更好滿足。這可能會通過具有數字意識的年輕人影響到英國和歐洲等市場。因爲這些跟着數字新科技成長起來的年輕人的需求和願望與他們的父母有很大的不同。

第叁，所有這些發展都在很大程度上依賴於復雜的算法和數據分析。消費者可以期待得到更多的個性化體驗，但在數據隱私問題這壹點上，人們有可能要因此付出沉重的代價。

本文作者馬克·格裏芬（Mark Greeven）是位於瑞士洛桑的國際管理發展學院（International Institute for Management Development，IMD）創新與戰略教授。本文最初刊登在《對話》（The Conversation）上。