脸书改名救形象 专家看衰：扎克伯格才是公司最大的包袱

10月30日，据《自由时报》报道，美国社群媒体「脸书」公司宣佈改名「元平台」（Meta Platforms Inc.），加强发展虚拟实境「元宇宙」（metaverse）技术。外界普遍解读脸书改名真正用意，是要摆脱最近一连串的丑闻负评，然而，行销专家认为，问题在于执行长札克伯格（Mark Zuckerberg）的角色，他在脸书改名行动站上第一线，或许反而带来包袱，影响了脸书重塑形象的机会。

英国「卫报」29日报导，牛津大学赛德商学院行销学副教授托梅兹（Felipe Thomaz）指出，「马克（札克伯格）的过度涉入（脸书改名）是在预期之中，但是相当有伤害力。这是品牌行动，有机会创造新的联想，他的个人品牌很强，却可能是负面的」，托梅兹认为，以札克伯格的聪明才智，以及他身为脸书领导人、创办人的身份，若在品牌重整期间退居幕后，或许会更成功。

脸书正陷入一连串公关危机，外流的内部文件披露公司内部运作情况，前产品经理郝根（Frances Haugen）公开爆料，指称脸书漠视其社群平台上的仇恨言论、假消息，唯利是图。

札克伯格28日亲自宣佈更名，并在宣传影片中担纲主角。网路联盟行销商Affise行销长欧布莱恩（Sam O’Brien）说，「札克伯格与脸书的关联才是真正的问题」，每个人都把他与脸书联繫起来，看他向媒体、政府发表谈话，「甚至重塑品牌，还是他在掌舵」，「如果那纯粹是要去除与脸书有关的负面关联，很可能会失败」。

脸书重塑其品牌的时间点也受到专家质疑，认为此刻脸书应该是倾听，而非做出大动作。行销顾问公司「国际行销伙伴」（International Marketing Partners）执行长史都华—艾伦（Allyson Stewart-Allen）说，「他们几乎就像在瞎搞，在某方面来说，这简直是在强化郝根一直在说的：这家公司听不进建言，与现实脱节」，以为改一下名字，问题就都解决了，「其实不是、也不会如此。」