美国西南航空取消1.6万个航班 承诺退款 重创营收

12月29日，据《自由时报》报道，在冬季暴风雪导致美国成千上万的航班取消后，西南航空（Southwest Airlines）周四（29日）承诺将退还机票钱，并让受影响的旅客报销住宿、租车等费用，西南航空也坦言，公司营收将受到一定打击。

《路透》报导，西南航空商务长葛林（Ryan Green）表示，第4季业绩肯定会受到影响，团队正在研究一切财务要素，等到收集完所有资料并准备好的时候，公司将公开相关资讯。

一些分析师预估，这场危机可能导致西南航空Q4获利减少9％，西南高层则拒绝透露自上周五（23日）以来，受到班机取消影响的旅客总数。

就在2个月前，西南航空还预测Q4获利“强劲”，并预计营收成长13-17％。

美国其他航空公司都陆续从这场风暴中恢复正常营运，西南航空却步履蹣跚。根据航班追踪网站FlightAware数据，西南航空在过去1周内，取消了至少1万6000次航班。

葛林表示，如果旅客因班机取消，不得不做出其他旅行安排，例如饭店住宿、用餐、租车、油钱等，这些都将获准向西南航空报销，葛林随后补充，退款预计需要几周的时间。周五（30日）取消的班机总数预计将大幅缩小，西南航空表示，希望能在新年假期周末之前恢复正常。