深圳增設“辦不成事”窗口 由專職人員受理協調

3月16日，據新加坡《聯合早報》報道，爲協助解決企業群衆在政務辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題，深圳各級政務服務中心今年2月均設置“辦不成事”反映窗口，由專職人員受理協調。

【深圳增設“辦不成事”窗口 由專職人員受理協調】
據《南方都市報》星期四（3月16日）報道，深圳市內多個政務服務中心基本都設置了“辦不成事”反映窗口，包括深圳市政務服務中心西廳、南山區沙河街道便民服務中心等，併配備了專職投訴協調人員。https://t.co/SjsjVaT8Sm pic.twitter.com/Z1RfSR2047

— TimedNews.com （@TimednewsC） March 16, 2023

據《南方都市報》星期四（3月16日）報道，深圳市內多個政務服務中心基本都設置了“辦不成事”反映窗口，包括深圳市政務服務中心西廳、南山區沙河街道便民服務中心等，併配備了專職投訴協調人員。

南山區沙河街道便民服務中心負責人介紹，“辦不成事”反映窗口爲民衆提供壹個面對面反饋和解決問題的渠道，目前受理的問題，主要涉及醫保報銷、房屋租賃合約辦理等業務。

他介紹，區別於以往的調解室解決市民的投訴情況，“辦不成事”窗口直接面對辦理業務的市民，且併非存在投訴和不滿情緒時才介入協調處理問題，而是主動提供爲市民指引、解釋和處理的渠道，提升市民服務體驗感。

北京、雲南、上海、四川等地近兩年也設置了類似的“辦不成事”窗口。